---

Dịch vụ Usability Methods Khảo sát độ khả dụng

---

Khảo sát độ khả dụng là phương pháp hiệu quả và tiện lợi trong việc xác định các mặt không hoàn thiện của sản phẩm nhằm đưa cách khắc phục nhược điểm một cách nhanh chóng.

Trong cuộc khảo sát, người dùng sẽ tương tác với sản phẩm của quý khách trong thời gian ấn định. Quan sát độ tương tác giữa người dùng và sản phẩm dịch vụ, chúng tôi sẽ tổng hợp và phân tích khả năng sử dụng sản phẩm dịch vụ đối với người tiêu dùng thật sự ra sao? Từ đó đưa ra các giải pháp toàn diện cho quý khách.

Ưu điểm:

• Tính linh hoạt và khả năng thích ứng tùy theo mục tiêu khảo sát.

• Người khảo sát luôn có kiến thức và kinh nghiệm tương tác với các sản phẩm dịch vụ đa dạng.

• Chúng tôi chấp nhận nghiên cứu những dự án phức tạp.

Phương pháp khảo sát:

• Dưới nhiều môi trường (trường học, xí nghiệp, trên mạng,...)

• Với nhiều phương tiện truyền thông khác nhau (máy tính, PDA, điện thoại,...)

• Với các nhóm người dùng khác nhau (người tiêu dùng, kinh doanh, gia đình, thiếu niên,...)

• Ở các giai đoạn khác nhau của chu kỳ vòng đời sản phẩm.

• Kết hợp dữ liệu định tính và định lượng.

Tài liệu:

• báo cáo kết quả phân tích dữ liệu.

• báo cáo tóm tắt đề nghị và tìm kiếm chính.

• các bảng mô tả hay bố cục của các thiết kế.

• các đoạn ghi âm với người tham gia khảo sát.

• các đoạn phim khảo sát.

• báo cáo kết quả tìm kiếm trong hội thảo.

Khảo sát loại bỏ những phỏng đoán

Mỗi tuần, Kết quả của khảo sát mỗi ngày được đưa ra thảo luận nhằm loại bỏ bớt một số vấn đề không cần thiết, hoặc không hợp lý.