Thông thường,người dùng thường sử dụng bộ máy tìm kiếm để tìm thông tin về tên, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Trong một số trường hợp, nội dung bài viết do người dùng đánh giá về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp đó đưa lên cao hơn nội dung do doanh nghiệp đưa lên, nếu là nội dung xấu sẽ tạo nên những dư luận không tốt về doanh nghiệp. Chính vì điều đó việc quản lý danh tiếng của doanh nghiệp (Online Reputation Management) là điều cần thiết đối với doanh nghiệp trong thị trường trực tuyến.

Dịch vụ Online Reputation Management:

Bạn có bao giờ là nạn nhân của một vài bài viết trực tuyến hoặc trên những báo chí gần đây có nội dung bất lợi cho doanh nghiệp bạn? Những đánh giá tiêu cực về công ty bạn đạt tỷ lệ xếp hạng cao hơn thương hiệu công ty bạn trên kết quả tìm kiếm? Chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục những vấn đề này.

Tiếng xấu lây lan trên mạng trực tuyến là đều không thể tránh khỏi. Tại thời điểm nhất định, một doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nguy cơ này. Trong thế giới mạng ngày nay, mọi người đều có khả năng đóng góp cho danh tiếng doanh nghiệp của bạn theo mặt tích cực hoặc tiêu cực thông qua các blog, diễn đàn, các trang web và các phương tiện truyền thông xã hội.

Chúng tôi quản lý danh tiếng của doanh nghiệp bạn như thế nào?

Chúng tôi đề ra 5 mục tiêu cần phải đạt được:

• Ưu tiên các biện pháp đối phó với đánh giá tiêu cực.

• Nâng cao nhận thức thương hiệu của doanh nghiệp bằng những hoạt động cụ thế đến các khách hàng mục tiêu.

• Giám sát những đại diện giả thương hiệu của doanh nghiệp trong cộng đồng mạng.

• Giảm xếp hạng số lượng nhận xét sai lệch và tiêu cực trên những công cụ tìm kiếm.

• Giải thích chân thành đến với người tiêu dùng để giải quyết triệt để cũng như ngăn chặn sự lay truyền của vấn đề tiêu cực.