---

Dịch vụ Tư vấn Nghiên cứu người sử dụng

---

Trong giai đoạn phát triển ban đầu của một dự án, việc hi ểu rõ nhu cầu của người dùng đối với sản phẩm hết sức quan trọng. Phương pháp nghiên cứu người dùng cung cấp cho quý khách những thông tin về người dùng dưới nhiều lĩnh vực và trong nhiều môi trường khác nhau.

Phương pháp bao gồm:

• Nghiên cứu về dân tộc của người dùng - theo kinh nghiệm cho thấy thói quen, thị hiếu tiêu dùng của các dân tộc khác nhau là hoàn toàn khác nhau.

• Khảo sát sản phẩm thông qua mạng và ngoài đời - Chúng tôi thiết lập bảng câu hỏi khảo sát về đặc điểm/tính năng sản phẩm mà người dùng mong muốn.

• Nhóm người dùng- Chúng tôi nhóm các đối tượng người dùng ở những lĩnh vực khác nhau (gia đình, doanh nhân, nhân viên,...) để phân tích nhu cầu khác nhau của nhóm đối tượng này.

• Khảo sát trực tuyến - Chúng tôi lưu trữ và phân tích các cuộc điều tra trực tuyến.

Tài liệu bao gồm:

• Bảng thống kê phản hồi của người dùng trong khảo sát

• Tài liệu hướng dẫn các quy trình và hoạt động

• Tổ chức công việc và tiến trình hoạt động

Kết quả đạt được:

• Khám phá các điểm mạnh và điểm yếu của một sản phẩm dịch vụ

• Nhận diện các khu vực thích hợp để tiếp tục điều tra thông qua kiểm tra khảo sát

• Tăng sự hiểu biết rộng hơn về người sử dụng